FAQ

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Napisz do nas na maila: witam@mood.club. Jesteśmy dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00.

Z jakich metod płatności mogę skorzystać?

Szybki przelew Przelewy24, BLIK, płatność przy odbiorze oraz Klarna, czyli kupujesz teraz, a za swoje zamówienie płacisz dopiero za 30 dni.

Jakie są opcje dostawy?

Kurier DPD, kurier InPost i Paczkomaty InPost. Darmową dostawę otrzymasz za zakupy powyżej 250 zł.

Adres dostawy jest błędny – czy mogę go zmienić po złożeniu zamówienia?

Napisz do nas maila w tej sprawie: witam@mood.club. Pamiętaj, że liczy się czas – zmiany adresu dostawy możemy dokonać tylko do momentu spakowania Twojego zamówienia.

W paczce brakuje produktu. Co mam teraz zrobić?

Napisz do nas maila w tej sprawie: witam@mood.club – jak najszybciej znajdziemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie. Prosimy, uwzględnij w swojej wiadomości informację, czy Twoja paczka była uszkodzona.

Dotarła do mnie uszkodzona paczka, a towar jest zniszczony – co teraz?

Napisz do nas maila w tej sprawie: witam@mood.club – ustalimy najdogodniejszą dla Ciebie metodę działania. Wymienimy także Twój produkt na nowy.

W mojej paczce jest produkt, którego nie było w zamówieniu. Czy muszę za niego zapłacić?

Po prostu zatrzymaj go sobie lub wręcz komuś bliskiemu 🙂 Jeśli możesz, napisz do nas maila w tej sprawie: witam@mood.club – taka informacja pomoże nam ulepszyć proces pakowania zamówień w przyszłości.

Kiedy i w jaki sposób mogę dokonać zwrotu?

Na zwrot bez podania przyczyny masz 30 dni. O samej procedurze przeczytasz w sekcji zwroty w Twoim koncie klienta.

Gdzie znajdę kod rabatowy do mood.club?

Śledź na bieżąco nasze social media – tam najszybciej dowiesz się o aktualnych promocjach i rabatach 🙂 Kod o wartości 10 zł, z którego możesz skorzystać na swoje pierwsze zamówienie powyżej 50 zł, otrzymasz za zapisanie się na naszą newsletterową listę.